Beställning
En orderbekräftelse skickas till angiven e-postadress inom 5 minuter efter lagd beställning. Kontakta gärna vår kundtjänst om du inte får en orderbekräftelse, då har din beställning troligen inte gått igenom. Vi kontaktar dig vid frågor eller uppdaterad information ang. din beställning.

Vi samarbetar med svenska Posten och skickar din beställning med A-post. Den normala leveranstiden är 1-2 arbetsdagar efter lagd beställning. Vi reserverar oss för möjligheten att dela upp din beställning i flera försändelser, om en produkt är tillfälligt slut på lager. Du som kund har självklart rätt att häva köpet utan kostnad vid eventuell försening. De flesta försändelser kan levereras direkt hem till din brevlådan. Om försändelsen är för stor för att få plats aviserar Posten försändelsen som du sedan kan hämta ut på närmaste postutlämningställe. Som kund är du ansvarig att kontakta oss om du inte mottagit din order inom en vecka från utskicksdatumet. Vi ansvarar inte för eventuella förseningar orsakade av Posten eller våra leverantörer.

Priser och andra avgifter
Alla priser anges inklusive moms. På varje beställning tillkommer en fraktavgift på 39kr. Vid fakturabeställningar tillkommer en fakturaavgift på 20kr utöver fraktkostnaden. För ordrar värda mer än 500kr är fraktavgiften 0kr. Vi reserverar oss mot skrivfel samt prisändringar.

Ångerrätt
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Du har 14 dagars bytes- och returrätt på beställda varor. 14 dagar gäller från och med den dag du har mottagit varan. Vid byte eller retur ska Du skicka tillbaka produkten till nedanstående returadress i oskadad, omärkt och obruten originalförpackning. Vänligen bifoga ditt namn, adress, namn på ev. bytesvara samt ordernumret. Vi skickar ut den ev. bytesvaran så fort vi mottar returen. Om du väljer att ångra köpet har du rätt att få pengarna tillbaka. Återbetalning vid köp med kort (VISA & Mastercard) måste enligt lag göras direkt till det använda kortet. Vi fakturabeställning makuleras istället fakturan. Alla återbetalningar genomförs normalt sju dagar efter mottagen retur, senast 30 dagar efter mottagen retur.

E-Gallerian Sverige AB
Box 44038
100 73 Stockholm

Kontaktlinser är medicinska produkter och därmed ett undantag på konsumentköplagen som säger att man får öppna förpackningen för att kontrollera att varan fungerar.

Skada på produkt och förlust
Vi står för eventuella skador och förlust av varan under transport från vårt lager till dig som kund. Som kund står du för skador eller förlust av varan vid eventuell retur. Vid tillverkningsfel ersätter vi varan med en ny efter att du har skickat den defekta varan i retur till oss. Vi ersätter eventuella kostnader för returfrakt vid tillverkningsfel. Vi ersätter inte varor som gått sönder i kundens dagliga användning.

Returadress:
E-Gallerian Sverige AB
Box 44038
100 73 Stockholm

Betalningsalternativ
Du kan välja mellan olika betalningssätt:

Kort
Våra kortbetalningar hanteras via DIBS. DIBS centrala system är certifierat enligt standarden PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Ingen avgift tillkommer.

Direktbetalning via internetbank
Direktbetalning kan användas via följande Internetbanker: Swedbank, Nordea, SEB och Handelsbanken. Ingen avgift tillkommer.

Faktura via Klarna
Betalningsvillkor för faktura via Klarna är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med 60 kr samt dröjsmålsränta med 25% + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer en extra avgift om 20 kr inkl moms. Vid utebliven betalning skickar Klarna vidare ärendet till inkasso.

Klarna konto
Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Med Klarna konto samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp. Obs! Leverans endast till folkbokförd adress. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post. En aviavgift om 29 kr från Klarna tillkommer oavsett antalet köp. Vid utebliven betalning skickar Klarna vidare ärendet till inkasso.

Paypal
När du bekräftat din order genomförs betalningen via Paypal.com där du via ditt Paypal-konto kan betala med ett flertal olika kort. Var noga med att vänta till du blir tillbakaskickad till vår hemsida efter genomförd betalning så vårt system får information att köpet är genomfört. Ingen avgift tillkommer.

Åldersgräns
Personer under 18 år måste ha förälders eller förmyndares godkännande innan man beställer från oss. Vi ansvarar inte för underåriga som genom trolöshet mot förmyndare beställer utan tillåtelse. Enligt (FB 9:6 9:7) träder avtal mellan underårig och Vivazon AB laga kraft i och med att förmyndaren gjort det möjligt för den omyndige att uppträda så att det ser ut som om denne har tillåtelse. Varorna skickas i god tro, skulle tvist uppkomma skall detta lösas mellan den omyndige och dennes förmyndare.

Avdrag och erbjudanden
Rabattkoder som kan utnyttjas är ofta tidsbegränsade och personliga. Vi anger vid distribution av rabattkoder om koden är personlig och förbehåller oss därför rätten att neka kund utnyttjande av rabattkod som kommit kunden tillhanda annat än direkt från oss.

Sekretesspolicy
Vi följer strikt personuppgiftslagen (PUL). Alla personuppgifter som anges vid registrering som kund (t.ex. personnummer) kommer att behandlas av oss för att vi ska kunna leverera det du önskar och för att kunna utföra ev. kreditkontroll (vid fakturabetalning). De angivna uppgifterna kan ev. användas i marknadsföringssyfte. Ingen tredje part kan få tillgång till dina uppgifter. Du har rätt att veta vilka personuppgifter som finns registrerade om dig och du har rätt att begära att uppgifterna skall rättas eller raderas. Genom att godkänna köpvillkoren samtycker du automatiskt till att vi får använda dina personuppgifter.

Ordination på kontaktlinser
För att beställa kontaktlinser med styrka krävs enligt Socialstyrelsens krav en giltig ordination som ej får vara äldre än 12 månader. När du godkänner villkoren samband med din beställning, intygar du att du har en giltig ordination i enighet med din beställning.

Övrigt
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, andra felaktigheter och produkters lagertillgänglighet. Beroende på olika datorinställningar kan färger se olika ut på skärmen och vi tar inte ansvar för färgnyansvariationer. Vi kan inte garantera att bilderna återger varans exakta utseende och beskaffenhet.

Alla bedrägeriförsök polisanmäls.

Alla IP-adresser sparas.

Vi samarbetar med Klarna för faktureringsadministration och inkassoärenden.

Sekretess
Alla personuppgifter som anges vid registrering som kund (t.ex. personnummer) kommer att behandlas av oss eller Klarna för att vi ska kunna leverera det du önskar och för att kunna utföra ev. kreditkontroll (vid fakturabetalning). Informationen som samlas in om dig används även för att förbättra våra produkter och tjänster. De angivna uppgifterna kan ev. användas i marknadsföringssyfte. Ingen tredje part kan få tillgång till dina uppgifter. Genom att godkänna köpvillkoren samtycker du automatiskt till att vi får använda dina personuppgifter.

Du som kund har rätt att få veta vilken information som finns registrerad om dig och korrigera den vid behov. Du har även rätt att kräva att vi inte använder oss av angiven information. Vi kommer hjälpa dig med detta och göra allt för att uppfylla dina önskemål. Observera att speciell lagstiftning inom vissa områden såsom säkerhet och finans, kan hindra oss från att tillhandahålla viss information.

Cookies
En cookie är en liten textfil som sparas på din dator när du besöker en webbplats. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika typer av funktioner. Informationen i cookien gör det möjligt att följa en del av användares surfande. Vår hemsida innehåller cookies av rent tekniska skäl, cookien innehåller ingen personinformation utan hjälper oss att visa rätt sida och innehåll av t.ex. varukorgen. Om du inte vill tillåta lagring av cookies på din dator kan du stänga av det i din webbläsares inställningar.